Fraktpolicy
Leveranspolicy – Glam Up Kids
Denna leveranspolicy gäller för köp som görs i vår webbshop glamupkids.se och ingår som en del av våra allmänna villkor.
1. Leveransområden
Vi levererar till adresser inom Sverige. Tillgängliga fraktalternativ, leveranstider och kostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder även leverans till följande länder inom EU via DSV: Belgien, Bulgarien, Danmark, Frankrike, Grekland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Tillgängliga fraktalternativ och leveranskostnader visas i kassan baserat på leveransadress.
Köp och leverans kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre.
2. Leveranstid
Inom Sverige:
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har bekräftats.
Därefter tar leveransen vanligtvis 2–4 arbetsdagar, beroende på valt fraktsätt och adress.
Inom EU:
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har bekräftats.
Därefter tar leveransen vanligtvis 3-7 arbetsdagar, beroende på valt fraktsätt och adress.
Under kampanjer, rea-perioder och högtider kan leveranstiden vara längre.
Samtliga leveranstider är uppskattningar och inte garanterade.
Om leveransen blir väsentligt försenad meddelar vi dig, och du har då rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen.
3. Fraktalternativ
Vi har avtal med transportörer nedan:
DSV
PostNord
CityMail
Notera att inom EU skickar vi enbart med DSV
Vilka fraktalternativ som är tillgängliga beror på din leveransadress och visas automatiskt i kassan.
4. Fraktkostnader
Inom Sverige:
Fri frakt på beställningar över 499 kr
39 kr i fraktkostnad på beställningar under 499 kr
Inom EU:
Fri frakt på beställningar över 90€
5,95€ i fraktkostnad på beställningar mellan 30,01€ och 89,99€
9,95€ i fraktkostnad på beställningar upp till 30€
Vid retur står kunden för returfrakten, om inget annat anges (se vår Returpolicy).
5. Orderbekräftelse och spårning
När du slutför ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post.
När din beställning skickas får du ett nytt mejl med spårningslänk så att du kan följa paketet.
Om du inte får bekräftelsen inom några minuter – kontrollera din skräppost eller kontakta oss på support@glamupkids.se.
6. Risk och ansvar
Glam Up Kids ansvarar för varan tills den har levererats till dig.
När du har mottagit beställningen övergår ansvaret till dig som kund.
7. Kontroll vid mottagande
Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet direkt när du hämtar ut det.
Om paketet är skadat ska du anmäla detta till ombudet direkt och dokumentera skadan.
8. Skadade eller försvunna paket
Vid transportskador:
-
Anmäl skadan direkt hos utlämningsstället.
-
Dokumentera tydligt (foto).
-
Kontakta oss därefter på support@glamupkids.se.
Eventuella transportskador ska anmälas inom skälig tid från mottagandet.
Vid paket som inte kommit fram inom rimlig tid – kontakta oss så hjälper vi dig att spåra försändelsen tillsammans med transportören.
9. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom den tid fraktbolaget anger, returneras det till oss.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 299 kr, vilket täcker kostnader för frakt, retur och hantering.
Viktigt:
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Om du ångrar ditt köp måste du ändå hämta ut paketet och därefter göra en retur enligt vår Returpolicy.
10. Delade leveranser
I vissa fall kan en beställning delas upp i flera försändelser, men du betalar alltid endast en fraktkostnad per order.
11. Kontakt
Har du frågor om leverans eller frakt?
Hör av dig! Vi hjälper gärna till!