Återbetalningspolicy

Returpolicy – Glam Up Kids

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Glam Up Kids. Alla våra plagg kontrolleras noggrant innan de läggs ut till försäljning. Skulle något ändå inte motsvara dina förväntningar har du alltid möjlighet att returnera varan eller göra en reklamation enligt nedan.

Returer

Returer sker på egen bekostnad, förutom om varan är felaktig eller om vi har packat fel.
Kontakta alltid oss via support@glamupkids.se innan du skickar tillbaka en vara. Returer ska skickas som brev eller paket – inte mot postförskott.

Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar kvittot.

Så gör du en retur:

  1. Meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan att du önskar göra en retur (ångerrätt enligt distansavtalslagen).

  2. Varan ska vara:

    • i samma skick som vid mottagande

    • fri från användning, tvätt, fläckar eller skador

    • ha kvar eventuella etiketter

    • väl emballerad inför returfrakt

  3. Skicka returen till:

GLAM UP KIDS AB
Höstbruksvägen 6
226 60 Lund
Sweden

Värdeminskning

Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, och detta lett till värdeminskning, har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen vid återbetalningen. Bedömningen görs från fall till fall.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas varans belopp till samma betalningsmetod som vid köpet, senast inom 30 dagar. Returfrakten betalas av dig som kund.

Läs gärna mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket.

Reklamation

Om du mottagit ett plagg som är felaktigt eller inte stämmer överens med produktbeskrivningen är du välkommen att reklamera det.

Maila oss på support@glamupkids.se och inkludera följande:

  • Vilket plagg det gäller

  • En beskrivning av felet

  • En bild som tydligt visar problemet

  • Ordernummer

Vi återkommer inom 1–5 arbetsdagar.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en fraktsedel till dig.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 299 SEK, vilket täcker expeditionsavgift, returfrakt och hantering.

Observera att du måste hämta ut paketet även om du ångrat ditt köp. Därefter kan du returnera det enligt våra returregler. Om paketet inte hämtas ut registreras det som ”ej uthämtat” och avgiften tas ut.

Ej godkända returer

Om varan bedöms vara i annat skick än när den skickades ut (t.ex. använd, fläckig eller skadad) förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra avdrag på återbetalningen.

Byten

Eftersom vårt sortiment består av unika second hand-plagg kan vi tyvärr inte erbjuda direkt byten.
Vill du ha en annan vara, gör en ny beställning i webbshoppen.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.